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文案就像红娘,要摸透客户和用户的需求,写出客户满意、高转化的爆款文案。

在写文案之前要三探客户需求,以便准确报价。

针对客户一方,可以提三个问题:

  1. 你是怎么知道我的?
  2. 你以前在哪里推广?
  3. 以前文案找谁写?

在达成合作之后,要锁定客户核心目标,以便顺利过稿。也有三类问题可以问:

  1. 你希望达成的目标是什么?
  2. 为什么上架这款产品?
  3. 这款产品最让你骄傲的是什么?

根据以上信息搭建框架并与客户核准,这样 90% 能一稿过。

接下来我们来说用户一方。

有一套工具一个方法和一个动作。

一套工具是百度指数,微信指数等,根据兔妈书里介绍的来使用。

一个方法就是用户调研,调研时一般有个大陷阱。很多人在调研时会问顾客,你为什么购买某款产品呢?以为这样就能得到答案。
但是这样错了,因为你可能得不到真实想要的答案,而是别人敷衍你回答的一个答案。所以在调研问问题的时候,不要问需要消费者思考的问题,而是要问客观题和选择题。客观题就是一些陈述客观事实的问答题,只要实事求是回答即可(问是什么而不是问为什么)。选择题是你预先想好了几个可能的答案,用户只需要选择即可。

一个动作是观察,不是拿钱到某个地方蹲着观察,而是在日常生活中就要多观察,看到一个用户行为就要先多想为什么,这才是自己的经验宝库,价值百万,等需要的时候只需要直接调用就行了。


兔妈这次的分享中,以写文案为例告诉了我们针对帮客户写文案应该怎么做和如何了解用户的行为给了我们很好的启发。

三个问题先了解的是客户的背景,然后是了解客户对于这次文案写作的一些内容要求和期望,这样写出的文案就容易一稿过。

对于客户的了解有三个利器,一是网络指数,二是用户调研,需要注意问问题的方式,三是注意观察。

针对这些点我做了思考。

我的客户主要是学习编程的用户,那么了解客户的时候可以问几个问题:

  1. 你是怎么知道我的?
  2. 你以前有没有在哪里学习的经历?
  3. 以前的学习成果怎么样?基础如何?

在建立信赖关系之后呢,针对学员的情况,可以再问三个问题:

  1. 你希望未来学习之后要达成的目标是什么?
  2. 为什么要达成这些目标?你愿意为了目标付出多大的努力?
  3. 你在学习上你觉得最大的一个优点是什么?(点评并希望在未来学习中继续努力)

相信在深入了解和关心之后,学员能够更好的选择我的课程。

对于潜在用户的需求呢,我也总结了几点:

  1. 通过搜索引擎、百度指数等了解在我的领域什么内容创作热度比较高
  2. 给学员、在网站挂出用户调研问卷并收集,尽量将问题浓缩在客观题和选择题上,减少客户思考的成本
  3. 多聊天,多观察学员的行为,并思考为什么,分析并记录下来,对于学员的问题也进行记录。下次再创作的时候也就能有很多学员感兴趣的内容创作出来了
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