人们在购买产品时总是习惯参考其他人的建议,比如你去柜台买一款面霜,这款面霜你从未用过,也没有听过,你肯定非常犹豫,担心效果不好。但如果这时候旁边一位老顾客告诉你:“这款面霜效果非常好,用了 1 个月毛孔都变小了”或者接连两三位顾客都点名购买这款面霜,你可能就会心动,甚至当场付款购买。
事实上,在朋友圈卖货也是一样,你可以通过晒单刺激潜在客户的购买欲望,并让他相信你的产品是值得信赖的,进而促进产品的销售。所以,晒单也是朋友圈卖货的必备操作。然而,很多人晒单之后并没有实现订单转化的提升,甚至还给别人不好的印象,被屏蔽拉黑。其实,可能是你没有掌握晒单的正确要领,常见的晒单误区主要以下三种:
(1)选错素材。选择的晒单素材不能给潜在顾客明确、肯定、积极的暗示,让人看完抓不到重点。
(2)忽略素材。日常工作中忽略掉可以晒单的优质素材,也没有积累素材的习惯,导致没内容可晒。
(3)笼统自嗨。晒单时配的文案内容非常笼统或者自嗨,粉丝看完依然不了解具体情况,无法代入。
想通过晒单实现业绩的提升,首先要明白晒单达成的目的是什么,主要有以下五点:
- 引发顾客共鸣
如果晒单文案能解决粉丝的需求,自然就会促进成交。比如,有些人在晒单的时候,讲述一个“因为没有选好面膜导致皮肤过敏,并通过产品最终调理好了皮肤”的顾客案例,就会让有同样遭遇的顾客产生共鸣,对产品产生欲望和信任。 - 突出产品利益
在晒单的时候可以描述产品的使用场景,描述给顾客带来的好处和利益,让顾客对产品有更多的了解,进而产生购买行为。 - 展现使用过程
对于一些产品,使用过程比较特殊,这时候就可以通过晒单引导顾客正确的使用方法,更容易让人信服。 - 暗示产品畅销
通过晒单暗示产品很畅销,比如咨询的人很多、购买的人很多、好评的人很多、转介绍的人很多等,刺激顾客购买欲望,同时建立产品的信任背书。 - 打消顾客疑虑
顾客在购买产品时总会存在各种各样的顾虑,对产品的顾虑,对售后的顾虑等,而通过晒单就能打消顾客的顾虑,促使他马上做出购买决策。
根据以上 5 个目的,我帮你归纳总结出可以晒单的 8 个素材,分别是:(1)晒顾客好评。(2)晒粉丝表白。(3)晒顾客咨询。(4)晒卖货收款。(5)晒账户收入。(6)晒顾客案例。(7)晒发货进度。(8)晒售后服务。
明确了晒单目的,了解了晒单素材,晒单文案到底如何写才能促进产品的销售转化呢?这一节分别以 8 个晒单素材为例,给你归纳总结出 8 个晒单文案模板,不管是零售还是招代理,直接套用就能轻松写出有销售力的朋友圈晒单文案。
你可以根据不同的素材,选用不同的晒单模板来创作朋友圈文案。掌握正确的晒单方法,再犹豫的顾客也能爽快下单。另外,在晒单时,还需要注意以下 3 个细节:第一,重视配图,有图有真相。但有些人配的聊天截图打了很多马赛克,显得很乱。有些人整张聊天截图放上去,密密麻麻的内容,让人抓不到重点。正确的配图原则是凸显重点,好看美观。第二,晒单一定要建立在人设的基础上,如果你从来不给顾客提供价值,也从来不和顾客互动,晒单只会给人造成骚扰,甚至还会让别人质疑晒的单是假的。第三,保证晒单的真实性,千万不要造假。只有真实,顾客才能感受到你的真诚和底气。
本节知识点总结:
- 常见的三种晒单误区,分别是:选错素材、忽略素材、笼统自嗨。马上自检一下,在朋友圈晒单时,你犯了哪个错误,并立马改正。
- 晒单要达成的五个目的,分别是:痛点引发共鸣、突出产品利益、展现使用过程、暗示产品畅销、打消顾客疑虑。根据以上 5 个目的,归纳总结出可以晒单的 8 个素材,分别是:(1)晒顾客好评。(2)晒粉丝表白。(3)晒顾客咨询。(4)晒卖货收款。(5)晒账户收入。(6)晒顾客案例。(7)晒发货进度。(8)晒售后服务。
- 正确晒单常用的 8 个文案模板,分别是:(1)晒顾客好评:好评内容 + 顾客改变 + 总结升华;(2)晒顾客表白:表白内容 + 顾客情况;(3)晒顾客咨询:咨询问题 + 专业解读 + 凸显差异 + 引导下单;(4)晒卖货收款:收款项目 + 购买理由 + 产品利益 + 适合人群;(5)晒账户收入:收入项目 + 理想状态 + 引导行动;(6)晒顾客案例:案例概述 + 原来情况 + 结缘产品 + 现在情况 + 总结升华;(7)晒发货进度:发货时间/数量 + 产品畅销 + 引导下单;(8)晒售后服务:售后问题 + 处理方式 + 服务原则。
内容来自于:兔妈老师的分享